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与当初SK-Ⅱ事件之后，很多消费者转向消费同档次其他国家品牌十分类似 "我最近已经不再购买法国的化妆品品牌，以后也不会。"在自己MSN签名前加上"爱中国"的标示之后，在一家美国公司就任中层的Tammy充分发挥在办公室的影响力，不仅号召同事们不要购买法国的奢侈品，还改变了去家乐福购物的习惯，转向社区周边的联华与农工商超市。 家乐福利用中国供货商的钱供其超市运营，供货商至今没拿到一分钱...... 但法国的化妆品公司还没有感觉到这种从消费者层面反射上来的压力。欧莱雅集团昨日发布年报称："在中国大陆，2008年第一季度销售增长超过30％，各业务部门均增长显著。"该公司相关人士对记者解释称："所谓30％，即代表着中国一季度所实现的销售增幅与去年中国所取得的增长率相同。" 记者根据该公司昨日发布的一季度财报了解到，截至3月31日，该公司实现销售额43.59亿欧元，其中高档化妆品部的销售额达9.3亿欧元；活性健康化妆品部销售总额为4.08亿欧元。二者相加，共有超过13亿元的销售额，占到该公司销售总额三分之一强。记者了解到：这两个品类包括兰蔻、碧欧泉等进口高端品牌，在中国市场以进口为主，但是该公司称并未对这两个品类在中国销售额所占集团比例进行统计。 "欧莱雅进入中国11年，非常幸运地得到中国消费者的信任。产品的质量和选择都令人满意。前提建立在欧莱雅本身对中国消费者的尊重。"该公司相关人士对记者解释说。该人士预计"接下来的经营活动将完全正常"。 而针对目前的抵制行为，一位供职英国快速消费品公司的高管认为应该区别对待，"不要盲目抵制法国货品。因为很多企业已经‘中国化'。在中国注册公司之后，不仅在中国建立原料基地，还大举雇佣中国员工，并在当地生产产品。最终的成品不仅在国内销售，还成为亚太区所消费产品的生产中心。对于类似的企业，如果遭到抵制，反而会影响中国自己员工的生存。例如一些已经进入国内的零售巨头，销售的都是中国产品。如果抵制类似公司，并非明智之举。倒是一些纯进口的奢侈品企业与品牌需要受到抵制。" 路易威登否认支持"藏独" 称销售未受影响 郭艾琳 就近日网友发起的抵制法货及路易威登支持"藏独"传言，昨日，路易威登（中国）商业销售有限公司向《第一财经日报》发来声明表示，"评论和指控是毫无根据的"，而对于目前的销售情况，路易威登方面表示未受影响。 此前网上有不少帖子表示，路易威登曾经给达赖捐过不少钱，由于目前法国路易威登-莫特轩尼诗集团已经由家乐福的第二大股东上升为第一大股东，因此网友自发组织起了抵制家乐福及法货的行动。 昨日，路易威登方面表示："一向支持中国的国家主权和统一，......无论是本公司还是本公司的主要股东个人，我们从来不支持任何与中国政府和中国人民利益相违背的组织和行动。"
至于销售方面，路易威登公关部人士告诉记者，目前各门店都在正常营业，并未受到影响。而记者昨日在位于上海恒隆广场的路易威登旗舰店中看到，生意依然很好，店员也十分忙碌，顾客中大部分为中国人。该店店长也向记者表示并未出现有人抵制销售受损的情况。路易威登公关部人士则表示，他们不方便对外公开销售额。 路易威登于1992年进入中国，目前已在15个城市开设店铺，在全国共拥有381名员工。 欧盟将斥巨资来华推广食品和饮料 欧盟驻华农业参赞：抵制事件不会发生 惠正一 《第一财经日报》昨天从欧盟驻华代表处获悉，为了进一步拓展中国市场，今年5月欧盟将不惜重金，耗资50万到100万欧元于上海推广来自欧盟的食品和饮料。 据介绍，本次推广活动名为"欧洲好味道"食品嘉年华，按计划，5月将在上海进行一系列推广活动。活动主要分两块。一是在5月14日上海新国际博览中心开幕的第九届中国国际食品和饮料展（SIAL 2008中国）期间，欧盟将率一支高级别代表团亲临展会现场，并在展会现场展开一系列欧盟食品推广之旅。除此之外，5月8日～21日，欧盟还将在中国携手麦德龙和家乐福两大商业巨头进行"欧洲好味道"食品周大型推广活动。 然而，本次活动时间恰逢敏感的5月，且目前家乐福正处于舆论焦点。谈及目前网络上出现的抵制家乐福的呼声，欧盟驻华代表处农业参赞思梦得先生表示，欧盟公民有表达意见的自由，中国消费者也有选择去什么地方消费的自由。不过面对目前的形式，思梦得先生还是很乐观，其表示，"我并不认为目前的抵制情绪会导致欧盟在中国的推广受到影响。"思梦得随后补充道，"这也是我的一个美好愿望。" 记者随后追问："若抵制成为现实，欧盟推广活动是否会启动应急措施。"思梦得用开玩笑的口气回答称："应该不会发生，若发生了，说不定我去北京家乐福购物，就不会这么拥挤了。" 据思梦得介绍，欧盟出口到中国的食品和饮料主要为高品质和高附加值的产品，今年的推广活动主要在上海，今后会一步步朝其他城市推广。思梦得还表示，中国已成为欧盟农产品和食品出口增幅最快的国家之一，但显然中国市场还有巨大的潜力和上升空间。 据欧盟驻华代表处提供的数据，从2001年到2007年，欧盟对华食品出口从5亿欧元增长到近15亿欧元，其中轻榨优质橄榄油出口从50万欧元上升到1710万欧元，奶酪出口从50万欧元增加到570万欧元，精加工农产品出口则从1.1亿欧元增长到4.01亿欧元。 2007年，欧盟从中国进口的农产品金额为32亿欧元，占欧盟农业进口总额的4.35％；欧盟农产品对中国的出口额为14.5亿欧元，占欧盟农业出口总额的2.3％。 家乐福称促销乃常规策略 并无特殊目的 乐琰 店内众多低价促销招牌，门口摆放着周年庆抽奖台，同时有距离奥运"还有113天"字样的标识。这是《第一财经日报》记者昨日在上海某家乐福门店看到的一幕，对于近日发生的"抵制"事件和促销救市传言，家乐福表现低调，称特价促销是其一直贯彻的市场策略，并没有其他特别目的。并且家乐福一直都很支持北京奥运。 昨日在上海某家乐福门店内，记者看到顾客依然不少，而不少商品都挂上了特价和促销的字样，且从3月27日～5月5日，还有家乐福特别推出的周年庆刮奖活动，奖品从6.5元的巧克力到1680元的MP4等，在店门口，还有家乐福组织客人进行跳绳、喝可乐等比赛赢取奖品的活动。 记者在采访中了解到，目前家乐福的大部分供应商均来自本土，家乐福与供应商之前采用的结账方式是根据供应商开具的货品发票金额付款给供应商，家乐福承担一定的销售风险。 业内其他同类企业透露，超市卖场连锁企业中，相当一部分还是采取根据销售情况返款给供应商的方式，但类似宝洁、可口可乐等强势品牌产品，可能会以卖场买断形式销售，假如是按照销售后返款方式结账，那么销量若下降，供应商存在库存损失，而超市卖场存在利润损失。若是买断货形式，则卖场承担风险更大。 业内人士表示，由于不少大众化产品的供应商都会同时向几家品牌超市卖场供货，因此，假如家乐福近期发生销量问题，那么不排除一些快消类产品供货商向其他卖场多供货的可能，但目前还没有发生这样的状况。 而对于家乐福低价促销，业界和连锁业专家则认为，这确实是卖场的一贯作风，而比其他对手更低价格以及公司整体和单店强大的营销力，使家乐福在中国零售连锁市场中业绩一直不错。 MSN"红心"火炬传递爱国热情 杨国强 从前天开始，打开即时聊天工具MSN的用户都发现，其朋友列表中出现了大量"‘红心'China"的签名，而且还在以飞快的速度增加着。 到昨天下午，一些MSN的友人告诉《第一财经日报》记者，大部分MSN用户的朋友签名中已经有将近四分之一加入了红心签名，而经常在线用户中，几乎有一半人加上了红心签名。 MSN（中国）相关人士告诉记者，MSN红心签名最早是由网友发起的，而昨天，MSN在此基础上推出了一场"我爱奥运"的红心签名活动。不但教用户如何加入"红心"签名，而且除了"（L）China"这一种支持奥运的签名方式之外，MSN官方还提示用户可以自己创建个性的奥运签名，比如"(L) China 为奥运喝彩"等。 来自MSN官方的数据称，截至16日下午3时，已经有超过230万个用户使用了这个签名，MSN（中国）的相关人士称，由于这是网友发起的活动，MSN已不再统计使用这个签名的用户量。而同样是来自MSN的数据称，定期使用MSN的活跃用户到目前为止仅为1500万个，也就是说到16日下午3时，有15.3％的用户使用了"红心"签名，另外，由于昨天是一个添加的高峰期，保守估计，有40％以上的活跃用户使用了"红心"签名。虽然MSN方面表示，没有对MSN的上线用户数是否有所增加进行统计，但很多不经常使用MSN的用户也使用了"红心"签名，使MSN用户的上线率远高于平时，可见MSN在爱国的同时也进行了一次很好的事件营销。 由于能够短时间内聚集极大的眼球效应，利用事件进行营销一直是互联网的惯用和重要手法，其成本也相对较低。每当大的体育赛事期间，各互联网公司都投入大量的财力物力进行推广和宣传，在2006年世界杯期间，来自新浪的数据称，其广告收入直接增加达到了800万美元。 据来自QQ方面的人士介绍，奥运火炬传递以来，已经有近2700万个QQ网友通过参与此活动表达了对北京奥运会的支持。同时，许多QQ网友也自发地通过更换爱国QQ头像、QQ签名、参与支持奥运相关QQ群等各种方式来表达自己的爱国热情。 法国品牌恐惧网民力量 40万受调查者支持抵制 法国超市家乐福在中国遭遇了一场"三网融合"式的舆论风暴。互联网、电信网和广电网在短期内爆发出的空前传播力量不容忽视，甚至取得了"兵不血刃"的效果--尽管没有真正遭遇大规模的现实抵制，家乐福仍不得不出来回应。 家乐福利用中国供货商的钱供其超市运营，供货商至今没拿到一分钱...... 整个事件的传播链条是，先由传统媒体，如电视和报纸等平面媒体，以及"新媒体"、视频播客、文字和图片博客、网络论坛发帖等同时传递给受众，这些报道内容是火炬传递在巴黎遭遇的混乱场面，法国媒体和一些人士的不正确言论等，激发和酝酿了受众的情绪。 可以看到，单渠道的传播源头已经被打破，传统媒体在时间上已经没有优势。在法国事件发生现场的视频、图片和文字记录，被视频网站、博客等互联网服务，迅速传递到国内。网民和观众已经习惯了从多个渠道接受信息，电视、报纸、互联网，仅仅上互联网的门户还不够，因为更多的细节散布在论坛、个人空间中，受众正在习惯既被动收视，又主动寻找，并且还自己充当传播渠道--在自己的MSN聊天工具和博客上传递给更多的人。 抵制法国品牌尤其是LV和家乐福的号召，或许是先从一些BBS论坛上因交谈而起，或许是某些博客写在个人空间上的--在目前的传播环境下，寻找源头是极为困难的，就像在互联网上寻找一个黑客攻击从何处而起一样--一场病毒式传播迅速在多媒体渠道下发动。 在无线通信网上传播的短信，迅速繁殖，这与"垃圾短信"一对多传播的形式完全不同，而是经由相识的人进行"熟人传播"，威力和接受度更为巨大，没人会轻易删除熟人传来的短信，而更多的是去传播。 同时，互联网的各种渠道被全面发动，从传统的BBS论坛，到博客、集合相册和视频的个人空间、分享网站，再到门户网站的投票调查，每个人的MSN和QQ聊天好友和聊天群，甚至MSN和QQ的签名档。这些互联网工具使得每个人都成为一个威力巨大的信息传递器，如一个人有上百个MSN好友的话，其一个修改签名档的信息传递也不可小觑，每个人都是那个扇动翅膀的蝴蝶。 最后才是广电网和平面媒体的参与。就是由于无线电信网络和互联网的交织传播，造成的巨大影响，推动电视台需要利用广电网络报道这一已经构成"新闻"的事件，而传统媒体的权威性和高覆盖，进一步加剧了传播效应。 上海白领刘慧表示，传播不代表认同，而仅仅是为了传播。很多人也不去主动分辨短信、MSN和博客传递的信息正确与否，因为这些内容又成了民众情绪发泄的出口，因此造成了受众只是下意识地传播。 而这些传播是有终止边界的，这里所说的并不是时间和事件的终结造成的传播终止，这些局限是非时间性的：庞大的多媒体很难打破国与国的边界，因为电信网和广电网都有严格传播边界的，而互联网没有边界，但是，存在于人们头脑中的偏见，以及巴别塔的后遗症--语言，阻隔了信息的进一步国际化传播。而且，尽管大家都"热衷"于传播这种信息，但还是会在一些传播触点中断--这其中就包括一些能够严格分辨信息内容的正确与否并能够判断传播这一信息的行为代表了什么意义的人，他们依照自己的独立判断行事。 继家乐福之后 欧莱雅肯德基也遭网友抵制 网传超市将打"促销战"应对抵制，广州家乐福称一切如常 ■新快报记者 吴璇坚 王娟 陈杨 谢少萍 因被传资助达赖，国际知名奢侈品集团LVMH旗下多家企业遭网民抵制，其中法国零售业巨头家乐福首当其冲，而继家乐福之后，欧莱雅、肯德基也因此被网友列入抵制黑名单中。 家乐福利用中国供货商的钱供其超市运营，供货商至今没拿到一分钱...... 上周开始，不少网友以"动员令"的形式，号召各地网友在5月1日当天拒绝到家乐福购物，以回应北京奥运火炬在法国传递期间遭遇的干扰。除了口号之外，网友已经开始倒计时抵制日期，"5月1日，让全国的家乐福冷场！6月1日，让全国的肯德基冷场!" "我一个朋友就在家乐福公司管理层上班，他说他们已经接到总部命令，说想好对策了，他们的应对措施就是五一全国大促销，只要价格低过一成，肯定人满为患。"昨天，在MSN上不少网友都收到了类似的消息，声称家乐福将打反击战应对抵制。 昨天下午，记者来到位于前进路万国广场的家乐福超市。家乐福的员工小陈表示，自己曾听说过有网友发起抵制家乐福的行动，但超市这周以来的生意似乎并未受影响，客流量和平时差不多。对于"降价一成打促销战"的传言，小陈说目前并未收到公司通知，一切促销活动都如常进行并无为"反击传言"而设的其他促销。 家乐福 从未支持非法组织 针对近日网上关于家乐福大股东路易威登-莫特轩尼诗集团涉嫌资助"藏独"一事，家乐福集团昨日授权家乐福中国发表声明予以否认。家乐福在声明中称，有关家乐福集团支持个别非法政治组织的传闻完全是无中生有和没有任何依据的，家乐福集团从来没有，将来也不会做任何伤害中国人民感情的事情。 声明还表示，家乐福集团始终积极支持北京2008年奥运会，在中国和法国倡议组织了形式多样的支持北京奥运的活动。目前，家乐福北京的各家超市正在为迎接奥运会而积极筹备。同时,作为北京市长国际企业家顾问单位，家乐福集团总裁和家乐福中国区总裁兼首席执行官将荣幸地亲临奥运会开幕式，成为这一历史时刻的见证者。 丝芙兰 LV第二大品牌促销 此前LV回应抵制活动的"傲慢态度"引发网友强烈不满。据报道，"LV上海总部公关人员表示，网友的反应不会对LV的产品销售带来影响，毕竟产品定位是高端人士，而在网路上发帖抵制的，只是普通的消费大众。"对LV的态度，多数网友表示要"坚决抵制，LV太嚣张了"。在天涯论坛时尚板块，更有网友将矛头转向了被誉为LVMH集团下除了LV以外最赚钱的品牌--Sephora（丝芙兰），发帖声称："买不起LV，我不去丝芙兰总可以吧。"据了解，Sephora是全球规模最大、分店最多的化妆品连锁店，涵盖了护肤品、彩妆、身体护理、化妆工具等等。 记者昨天来到位于天河城北门的Sephora卖场，只见卖场正在进行"三周年促销"活动。刚一进门记者就发现店员在讨论家乐福遭网友"抵制"的话题，不过当记者问及他们是否也受到牵连时，对方随即表示不便作答，但她表示，这几天丝芙兰的客流量并未见减少。店员称，"周年促销"活动每年都会不定期举行，此次的促销并非"应对抵制"的行为。 欧莱雅 与达赖无正式合作 继家乐福之后，欧莱雅也遭到了网友的抵制，其旗下的BodyShop 在澳大利亚的子公司被爆出支持达赖，于去年6月为达赖访问澳大利亚进行了宣传活动。 有报道称，BodyShop在邮件中回复了记者提出的问题。它在声明中说，其澳大利亚子公司对达赖去年的澳大利亚之行提供了有限的支持。他们的支持不涉及资金，并且，该公司现在跟达赖没有接触，对他的活动也没有正式的参与义务。声明说，BodyShop International 不参与支持政治活动，它与达赖在公司或国际层面上没有任何正式的组织活动的合作关系。 肯德基：了解后向媒体回复 新快报讯 与前几天抵制法国货相比，美国知名连锁餐厅肯德基也被列入抵制名单，其"罪名"是"美国众议院通过决议要抵制中国奥运"。 网友表示"奥运火炬手在国外频遭骚扰，从现在开始，要抵制老美的食物，就从抵制肯德基开始"。目前，"抵制家乐福，抵制肯德基"的各种消息已经在MSN、论坛间广为流传。继家乐福之后，肯德基成为第二家网友强烈抵制的外资品牌。 肯德基方面接受采访时表示，会对此事进行了解，然后向媒体进行回复。 （据《每日经济新闻》） 家乐福否认五一促销应对抵制 京华时报 声称五一促销优惠属正常经营活动 记者： 谭丽雅
声明称，家乐福集团从来没有，将来也不会做任何伤害中国人民感情的事情，"有关家乐福集团支持个别非法政治组织的传闻完全是无中生有和没有任何依据的"。家乐福集团始终积极支持北京2008年奥运会，届时集团总裁和中国区总裁兼首席执行官都将亲自参加奥运会开幕式。不过声明没有就家乐福股东是否捐过款给达赖集团作出回应。
另据介绍，家乐福集团的大股东昨日正式由哈雷家族变更为法国阿尔诺集团和美国私募基金柯罗尼资本组成的"蓝色资本"公司。阿尔诺集团持有路易威登-莫特轩尼诗集团47.4%的股份。此前网友发起抵制法国货时称路易威登-莫特轩尼诗集团股东曾捐款给达赖。 |