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很遗憾，杭州专柜停业到现在已经20天了，德基始终没有给我们个说法！"回想去年12月份花5800元购买一款"Neverfull"中号女包时柜台服务员的殷勤，她更难接受自己买了个"不合格产品"的说法。"不光这次的材质标样少了，其实我早就觉得这个包包有问题！"由于对路易威登（Louis Vuitton，简称LV)专柜和德基广场很放心，她在购包时并没仔细查看。谁知，包买回去没多久，她便发现这款女包的质量并不尽如人意。在配皮连接的地方，有明显的翘起现象，而珊瑚红的边角处更是存在裂纹，这令章女士非常不满意。"德基和LV都让我很失望。" 包括章女士在内，总共27个买家，总价三十多万，这些LV品牌包和它的主人都等待着一个说法。"我们打电话来，就是想要个说法，毕竟事情发生在这么多人身上！" 材质标样成德基LV"最致命的皮" 此前浙江省工商局正是依据《中华人民共和国轻工业标准》，因产品缺少材质标样，对LV杭州大厦店进行依法强制查处。而南京德基LV专柜在"杭州风波"后依旧我行我素，商品仍然没有配备材质标样。"我昨天去买的，还是没有这个标样，最后我再三要求，才跑到后面找了一个给我！"顾先生昨天反映。 国家发改委2005年1月发布的轻工行业标准QB/T1333-2004《背提包标准》第五条第一款明确要求，产品附带的标样必须与背提包主体材质完全一致，这一标准适合国内所有皮质背提包。根据《标准》第七条第二款规定，对背提包产品质量的判定，只要负重、配件、拉链、外观质量中的主要指标有一项不合格，即可判定该产品不合格。而"标样"恰恰是外观质量要求中的主要指标。 27名LV买家称包包"不靠谱" 对德基LV专卖店销售的皮包真伪存在疑惑的消费者不在少数。目前在北京工作的刘小姐，今年2月中旬，在老家南京过春节时花9000元在德基LV专卖店购买了一款型号为"M40145"的女款拎包。恰巧，刘小姐的同事也在过年时从国外带回一个同款式的LV包。"但和我买的在质量上明显存在差异！"刘小姐恼火地说，同事在国外LV买进的包色泽、质地都要明显优于德基LV的商品，以至于有同事认为她买到了"超A"。 近日，刘小姐通过网络了解到德基LV销售"不合格"产品一事，便主动打来电话，表示愿意在LV周年店庆时去参加德基"集体维权"。 与刘小姐的态度如出一辙，昨天27名买家打进本报热线，纷纷表示考虑在7月25日德基LV的周年庆上，选择"集体维权"，他们购买LV产品的总价达33.67万元！ 距离"周年庆"集体维权还有22天 与两位女性消费者情况不同，去年德基LV专柜开业之时便前去"捧场"的梅先生，了解到本报关于"德基LV销售不合格产品"的系列报道后，对自己当时花费6100元购买的"N41442"男士斜挎包的真伪产生了怀疑。电话中，认为自己受到LV商家欺骗的梅先生气不打一处来。"不按照国家标准配材质标样，这种行为不光是对中国质量标准的蔑视，更是对我们广大消费者的不负责任！"平时看惯了时尚杂志，梅先生表示再也不相信杂志上那些鼓吹高档包的文章。 "如果再不出面给个说法，我们肯定会在LV这个月25日周年庆时前去抗议！"LV在此次"标样门"事件中的不作为的态度，显然激怒了南京消费者。"杭州的LV已经给买家解释了，南京LV这样的做法完全不把我们消费者放在眼里。"经历了此次事件，德基广场陷入了"信任危机"。不少人打来电话，表示他们目前对德基广场内销售的其他品牌商品的质量也产生疑虑。 仅昨天一天，便有27名消费者打来电话向记者投诉，要求德基LV专卖店道歉并接受消费者提出的退货要求。更多消费者，通过本报表示退货绝对不是"最后一招"。 LV：工商很满意！ 工商：貌似没这事！ "市工商局的检查人员上午来过，他们对德基LV专柜出售的商品质量非常满意！"前天下午，路易威登(中国)商业销售有限公司公关部负责人庄洁向本报记者表示。昨日，记者致电南京市工商局求证。 "没有听说这件事。"南京市12315消费者申诉举报指挥中心负责消费者申诉举报的张主任，对执法人员去德基LV专柜检查的事情一无所知。 随后，记者联系南京市工商局新闻中心，"不知道，我没有关注。"中心李科长对此也不知情。他强调，记者应当向德基LV专卖店详细确认，是否真的是由"市工商局"前往进行的检查。 同样的国家行业标准，在杭州已经受到工商部门重视，并依法查处，而南京相关部门却迟迟没有动作。从去年7月25日，南京唯一一家LV专柜已出售不合格产品有将近一年时间。 本报将进一步关注LV买家手中的"不合格产品"何去何从，继续开设"退货热线"84686404，接受相关投诉。 新闻链接 不符合国内标准，LV已被罚76万元 一时闹得沸沸扬扬的"LV标样门"停业事件终于尘埃落定。近日，路易威登(中国)商业销售有限公司杭州店销售的3款背提包被判定为"不符合中国轻工行业标准"的不合格产品，被工商部门责令停止销售，并处以逾76万元的罚款--因为这3款背提包没有按规定配上一小块皮件样品。 购买过国产皮包的消费者可能都有印象，一般跟随皮包一起出售的还有一块小小的皮件样品，这是显示皮包的材质和品牌的标识。 然而，今年4月，浙江省工商执法人员在抽取路易威登(中国)商业销售有限公司杭州店正在销售的3款背提包后，检测报告却显示，这3款送检的背提包中没有这块"显示身份"的标识皮件，不符合《中华人民共和国轻工行业标准--背提包》(QB/T1333-2004)中的"外观质量要求"项目，因此被认定为"不合格产品"。 随后6月18日，浙江省工商局正式对路易威登(中国)商业销售有限公司做出处罚决定，责令其停止销售不合格商品，并限期15日内改正违法行为；没收其违法所得298559元，并处罚款462500元。 "对国际大牌来说，中国不仅是极具潜力的新市场，没有理由不重视国内的行业标准。"一位业内人士分析，由于现在日本市场的相对饱和及韩国市场的疲软，再加上亚洲人对奢侈品的普遍热衷，奢侈品牌都把中国市场视为必争之地。"对他们来说，中国是尚未充分开发的最后一个大市场。" |